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品質マネジメント

品質に関する基本的な考え方

私たち三井金属グループは、資源開発と製錬事業をそのルーツとし、非鉄金属地金からエレクトロニクスなど各産業向けのさまざまな機能材料、自動車用機能部品などの組立加工、さらにはエンジニアリング事業などの技術サービスの提供と、その製品・サービスの領域は拡がっています。
それぞれの事業分野、国内外の各拠点での品質への取組みを貫く規準として、「品質基本方針」を2012年に定め、安全で優れた品質をもつ、お客様に満足いただける製品づくりを追求しています。

品質基本方針

[理念]

三井金属グループは、お客様の声を財産と考え、常に最適な品質の実現に努めます。

[方針]

  1. お客様のニーズを先取りし、満足頂ける製品・サービスをお届けします。
  2. 品質を業務の質ととらえ、全員参加とスピード重視で品質向上をはかります。
  3. 十分な品質保証の実現のため、各事業分野に適した品質保証体制を構築し、そのレベルアップに努めます。

この基本方針は、三井金属グループの世界のすべての拠点に適用する。

品質保証体制の強化

三井金属グループでは、グループ全体の品質保証体制をより強化するため、三井金属の本社機能として2018年3月に品質保証部を設置しました。また、品質保証機能の強化を図るため、各事業ラインの品質保証部門の独立化を推進し、全ての事業部門で体制の構築が完了しています。本社品質保証部と各事業本部技術部、三井金属アクト品質保証本部で品質保証委員会を構成し、品質保証体制強化の企画と実行を推進しています。

三井金属グループ 品質保証体制

品質保証体制の強化の画像

品質コンプライアンスの徹底

品質保証委員会では、2018年度に国内の全36拠点について、品質コンプライアンスの現状調査を実施しました。また、同時に品質コンプライアンス教育を実施し、品質コンプライアンス意識の向上を図っています。

品質保証体制の強化の画像 品質保証体制の強化の画像

研究所で催された品質コンプライアンスに関する社内セミナー

品質マネジメントシステムの認証取得

三井金属グループでは、事業部門ごとに品質マネジメントシステムに従った、適正な品質管理を行なっています。品質管理上取得が必要と判断した製造拠点につきましては、「ISO9001」や「IATF16949」をはじめとする規格認証を取得しています。
「ISO9001」は国内外の40拠点で取得、自動車業界の規格である「IATF16949」は国内外の13拠点で取得しています(2019年3月末時点)。

品質マネジメントシステム 認証取得拠点数

品質マネジメントシステム 認証取得拠点数

品質管理教育と小集団活動(グループ活動)の推進

品質管理教育と小集団活動(グループ活動)の推進の画像

上海で催された中国地区GK発表大会

三井金属グループでは、品質向上や改善に役立つ考え方、管理技術手法を実践するため、集合研修、現場への出前教育を年間を通じて実施しています。また、三井金属グループの全ての従業員は、人材の育成、職場の活性化、業務改善を目的として、小集団活動に取り組んでいます。
三井金属では小集団活動のことを「クループ活動(GK)」と呼んでいます。グループ活動では、仕事の質の向上とともに、働くひとり一人の人間性を尊重し、その能力発揮を引き出し、強い現場を創造するための「ひとづくり」も同時に目指しています。

品質問題への対応

三井金属グループでは、2018年度において製品安全4法及び製造物責任に関わる違反はありませんでした。また、製品事故、リコールの発生もありませんでした。国内の13事業拠点における品質クレームの発生状況は、減少で推移しています。
「品質基本方針」で謳っていますように、三井金属グループでは十分な品質保証の実現のため、各事業分野に適した品質保証体制を構築し、そのレベルアップに継続して努めています。

クレーム件数の状況

クレーム件数の状況

製品安全情報の提供

三井金属グループでは、素材や中間材料を製品としてお客様に提供しています。法令や規制の遵守はもとより、製品安全に関わる情報を、基本的に仕様書や技術資料、SDS(安全データシート)などを通じてお客様にお伝えしています。
2018年度において、製品及びサービスに係わる情報提供と表示につき、法令違反は発生しておりません。

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